疫情之后,战略该如何落地? | 未来组织

疫情之后,战略该如何落地? | 未来组织。后疫情战略执行的破局之道。

编者按:本文来自微信公众号“富兰克林柯维FranklinCovey”(ID:FranklinCovey),作者:FranklinCovey,钱术经授权发布。

科层式的组织架构和管理模式已经存在了百年,随着个体意识的崛起,随着Z时代进入职场,随着黑天鹅事件不断并高频发生,组织需要寻找面向VUCA时代的新型管理模式和组织形态,请跟随钱术最新栏目“未来组织”,共同探索和发现组织进化的方向和方法,打造面向未来的组织能力。

常态化疫情防控环境下,组织需要产生哪些至关重要的结果?为了产生这些结果,组织和团队需要做哪些不一样的事情?你的组织中,有多少人是适应新常态的模范?有多少人还没能达到应有的表现?又有多少人可能永远达不到要求?面对组织的当前状况,应该如何将组织的绩效曲线向战略要求的高绩效方向持续推进?本期和大家深入探讨了疫情之后战略落地话题,一起体验聚焦战略、激活个体的高效战略执行真谛。

全世界的商业组织每年花多少钱在战略上?在美国我们曾做过一个简单的统计,大约是300亿到1000亿美金之间。与此同时,又有多少战略举措没能达成结果?富兰克林柯维多年研究的数据显示是85%以上(美国)。为什么会这样?通常很多时候是因为老板的想法太多,战略不清晰,市场的变化太快等等。

战略执行是一个非常系统的工程,从下图“卓越组织的效能”中,我们可以看到建立商业组织的初心是什么——是为了达成利益相关人的需求,还是为了使命愿景价值观,或者是战略的制定?然后在这些使命愿景战略之下,组织的行为才达成我们想要的结果,这是一个很大的循环。

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从战略执行的角度来说,有两个概念非常重要,一个是执行力,如何看待执行力?另一个是执行力指数,执行力有哪些可衡量的标准?

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每一个组织,包括每一个人,都蕴藏着能够成就卓越的潜能,这些潜能是可以被培养和释放的。不论是在高速发展的公司,还是成熟的企业,都会有“卓越的绩效者”,他们是卓越绩效的执行者,有主人翁精神,能力特别优秀,有很高的执行力……

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卓越绩效者是比较有预见性的,也就是说不论在什么样的环境下,我们都可以预见到他能达成的结果,所以他是相对比较可预见的固定部分。中间和左边的部分叫做变量,我们不能肯定这部分人能不能达成结果。

高绩效者、中绩效者、低绩效者在每个组织的分布都是不一样的,例如20%的高绩效者,15%到20%的较低绩效者,60%的中间人群。而且,在变化的环境下,绩效曲线通常会往左移,即高绩效的人会变少。例如,这次疫情带来了许多不确定性,导致我们原来的一些做法、习惯思维和行为可能不一定适应新的情况,绩效就会受到影响。

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高绩效组织的绩效曲线分布则更加靠右,同时更加紧密地集中在较高绩效区域。如何才能把绩效曲线向右推进?如何才能把它推动得更极致,使高绩效比例提升?

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大笔一挥通常在战略里面包括资源投资、人员调整、组织结构、激励机制、流程等等,这一部分是战略先导。如果这些事做得不好,即使员工和团队做再多努力,组织的整体绩效也不会特别高。

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面对职场PUA,重要的是,我们是否能厘清自己的欲望,在该抽身时离开,到重启时又满怀勇气。

当“大笔一挥”的事情做到位时,为了达成战略,则更多的是需要团队做出不一样的行为,达成行为改变,或者说执行新的业务行为。

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首先,要有变革的动力,不管是外因还是内因,要有清晰的变革方向。当方向清晰了之后,就必须有领导的推动,例如开会、誓师大会等等。如果这件事成为组织的目标,通常会体现在KPI上。

再往上就会出现一个需求——目标、衡量标准都确定了之后,团队能交付成果吗?团队担责的困境如何突破呢?

团队担责的上一层我们称之为主观能动性。当团队在新的战略和新的环境下,特别是那些高绩效者会探索到一些新方法,不断地尝试之后,他们会得到正向的反馈——这样做有效,反复这样做都有效,所以会形成一个固定的行为模式。

当我们进入到团队行为改变的时候,团队担责转变为个人能动,靠行政命令、指挥、告知是达不成的,一定是靠团队自发的承诺和自我寻求迭代的方法才能达成。

当上述的绩效提升路径清楚了之后,我们就要持续跟进,强调高速的运转。但是,为什么预期的效果还是无法达成呢?还有一个很重要的原因——被日常的事务所包围。

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管理者常遇到的执行困境是什么?

•对目标频繁跟进、通报,高速运转、应接不暇,却还是无法达到预期结果?

•针对执行中问题不断提出改进措施,为何仍然效果惨淡?

•突发问题和临时工作总是占据工作头条、花费大量时间,如何聚焦重点?

……

其实有一个显而易见、但又被大家视而不见的因素,那就是我们在维护日常工作中被占据了大量的时间和精力。

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当我们需要实行新的举措或者新的行为时,往往无法持续地投入时间和精力,或是资源。就好像减肥一样,我知道我每天要跑步,或者每周要跑若干次,但是当你问我为什么没有达成目标,我们最直接的答案就是“我很忙”。

日常风暴和战略举措之间,是相互争夺能量的,而且,前者往往能获胜。日常风暴是眼前的事,似乎更紧急;而战略举措虽然特别重要,但似乎没那么紧急,如果今天不执行,明天也不会怎样。所以我们总是容易忽略战略执行。

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此外,团队由于习惯了应对日常风暴,或者是应对原来业务状态的行为,在新的战略发生后,往往会习惯用老方法去应对新挑战,这样做其实是无效的,重复原来的动作,只能得到原来的结果。我们一定要习得新的方法,培养新的行为习惯。

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